Chính Sách Bảo Mật
của v888so

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do v888so cung cấp, bao gồm website v888so.tech, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh tương tác chính thức khác của v888so.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập không đăng nhập, và bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho v888so thông qua bất kỳ kênh nào. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của v888so, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ v888so, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thẻ Visa/Mastercard.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung selfie khi xác minh.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng v888so, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, v888so có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, hoặc từ các cơ sở dữ liệu công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh thông tin và phòng chống rửa tiền (AML).

v888so sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi (18+) theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tài chính.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng giao diện và trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

v888so không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

4.1 Đối tác xử lý dịch vụ

Một số đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt v888so trong phạm vi cần thiết, bao gồm: nhà cung cấp xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật, và dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

v888so có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của v888so, người dùng, hoặc an toàn công cộng.

4.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp v888so tham gia vào bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại, hoặc bán tài sản nào, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước thông qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

5.1 Biện pháp bảo m ật kỹ thuật

v888so triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

v888so lưu giữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa và có thời hạn rõ ràng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và KYC được lưu tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi người dùng hủy đăng ký nhận thông báo.

v888so sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc trong phần cài đặt tài khoản v888so. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng v888so có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân v888so đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. v888so cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của v888so không dành cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. v888so không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, v888so đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa v888so và đơn vị nhận dữ liệu, yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách này.
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện với các biện pháp bảo mật đầy đủ, bao gồm mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Hiện tại, phần lớn dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ và xử lý trong khu vực Đông Nam Á để đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ các quy định địa phương.

v888so có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc tiến bộ công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ.
• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi cơ bản về quyền người dùng: Yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ phía người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được xem là chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách v888so xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@v888so.tech (chủ đề: Yêu cầu bảo vệ dữ liệu)
• Bộ phận hỗ trợ: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng v888so
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của v888so hoạt động liên tục 24/7, kể cả trong các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia Việt Nam.